Имеют право или нет

[olmeco]

Вы пользовались кредитом 3 месяца, вследствие чего были списаны деньги. Не забываем, что собственник данной суммы банк, вы можете с ними сделать все, что хотите. Платить за пользование вы обязаны.
Не надо удивляться некомпетентности сотрудников, не повезло. Заплатите, закройте договор и живите дальше.