Годовое обслуживание в Сбербанке

[Thaon]

Сообщение от mudvol

Всем добрый вечер.
Я решила стать клиентом Сбербанка, подав заявление на открытие картсчета (дебетовая Visa classic).
Получила карту. Но в тот же день вернулась и написала заявление на закрытие картсчета. Сотрудница при мне разрезала карту, дала расписку в получении заявления на закрытие. Сказала закрытие счета возможно через 45 суток. Я позвонила в колл-центр Сбербанка в тот же день, и мне сказали, что у меня заявление на закрытие и карта в их системе не числится.


Через 25 дней мне пришло смс из Сбербанка, где говорится, что карта активна и благодарность, что я их клиент. Я позвонила в колл-цент и выяснилось, что карта активна в их системе. И на ней - 750 руб отрицательный баланс за годовое обслуживание. Сотрудник сказал, что они не смогут закрыть счет через 45 суток, так как на карте минусовой баланс.

Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие-либо нормы, которые регулируют такие ситуации. Должна ли я заплатить за обслуживание, если я в день получения карты написала заявление на ее закрытие. На карту не поступали и не снимались никакие денежные средства. Законно ли будет требование сбербанка оплатить сумму, которая числится на карте за годовое обслуживание? И на основании каких законов они могут это требовать.

Заранее спасибо.

Пишите - [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.] или в личном сообщении официальному представителю Сбербанка

[RhydayPadsvaxgu]

Поправочка: описка - ст.859
В принципе все понятно, так работает система Сбера. Банк проверяет имеются ли незавершенные транзакции. Поэтому система считает активной карту даже при наличии заявления. Раз карта активна, то опять же система списывает комиссию за обслуживание.
Все эти глюки решаются написанием Претензии, с указанием обстоятельств и требованием перерасчета (анулирования задолженности) за обслуживание.