Без моего ведома был наложен арест на карту

[Autopass1h]

Добрый день! Муж заказал карточку в Сбербанке. Получил, активировал. Я ему положила на карточку деньги, сняли сразу за годовое обслуживание со счета карты, т.е. деньги пришли на счет карты. На саму карту не поступают, говорят, есть у него арест. Пошел муж в Сбербанк - никто ничего сказать не может. Никаких кредитов нет, посылают то к одному, то к другому, и ничего. Подскажите, что делать дальше? Деньги нужны, как снять?