Кто же прав прав в этой ситуации????

[vizslattb]

1) Прошло 5 месяцев и начали приходить смс что имеется непогашенная задолженность по старой карте (напомню что ее забрали вместе с заявлением о закрытии). Звоню в банк с вопросом - почему карта не закрыта и по овердрафту продолжают начисляться проценты. От первоначального лимита, набежало +10 т.р.
Объяснили - заявление отдавали сотруднику банка, но решение о закрытие принимает комиссия. Она отказали в закрытии счета. Поэтому сам виноват - нужно было удостовериться в том, что счет закрыт.

Для меня не понятно почему вам отказала в закрытии коммисия ? На основании чего ? В этот вам и следует разобираться .

2) Предложил на мой взгляд оптимальный вар-т: установить на текущей карте кредитный лимит равный задолженности и с него перевести деньги на старый овердрафтный счет, что бы его таки закрыть. Кредит погашался бы равными долями. Карта ведь зарплатная. Поговорили - сказали что схема рабочая, но нужно согласовать. Разговор был в понедельник 27.08. Текущий остаток ден средст на карте был +10т.р. (зафиксированно смс уведомлением).

Очень сложная схема не удивительно что ее не поняли =)

3) 28.08 счет пустеет до 0. Снова звоню в банк. Задаю вопрос - куда исчезли деньги? Оператор по телефону пробурчал: "средства переведены на старый счет, в учет задолженности". На вопрос - какое основание и почему без уведомления, ответил что не может помочь. Если есть жалоба - пишите в отделении.

Схему решили упростить : Списали долг , закрыли карту .

И после всего этого вам нужно взять документ ( справку ) о закрытии карты , в отделении банка ! Когда будете забирать справку и поинтересуйтесь о том почему вам не закрыли карту изначально как вы договорились .